Políticas de devolución y garantía

En Lumina trabajamos con el compromiso de ofrecerte piezas únicas, elaboradas en 100% Plata 925 certificada, creadas para acompañarte en momentos especiales y conservar su belleza a lo largo del tiempo.

Devoluciones

• Si deseas realizar una devolución, podrás hacerlo dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción de tu pedido.
• El producto deberá conservar su empaque original y no presentar signos de uso.
• Los costos de envío generados por la devolución estarán a cargo del comprador.

Garantía de Autenticidad y Calidad

• Todos nuestros charms están respaldados por una garantía que certifica su composición en Plata 925.
• La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o de calidad del material. 

💎Quedan excluidos de la garantía: 

• Golpes, rayaduras o deformaciones.
• Desgaste natural por uso.
• Pérdida de brillo causada por el contacto con productos químicos, perfumes, cremas u otros agentes externos.

✨ Nuestro compromiso: ofrecerte joyas auténticas, hechas para trascender el tiempo, cuidando siempre la calidad y el valor de cada detalle.